conditions générales de vente

Les définitions suivantes s’appliquent dans ces termes et conditions:

  1. Délai de rétractation: délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;

  2. Consommateur : la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur;

  3. Jour : jour calendaire;

  4. Transaction de durée : un accord à distance concernant une série de produits et / ou services dont l’obligation de livraison et / ou d’achat est étalée dans le temps;

  5. Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.

  6. Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de résilier le contrat de distance dans le délai de réflexion;

  7. Formulaire modèle : le formulaire modèle de rétractation que l’entrepreneur met à disposition qu’un consommateur peut remplir lorsqu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation.

  8. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose à distance des produits et / ou des services aux consommateurs;

  9. Accord à distance : accord par lequel, dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance de produits et / ou de services, jusqu’à la conclusion de l’accord, l’utilisation est exclusivement faite d’une ou plusieurs techniques de communication à distance;

  10. Technologie de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et le commerçant ne soient au même endroit en même temps.

  11. Conditions générales : les présentes conditions générales de l’entrepreneur.

Article 2  – Identité de l’entrepreneur

EURO TRADING CONCEPT

Numéro d’entreprise: BE 0687.512.244

Bergensesteenweg   799

1601   Sint-Pieters-Leeuw

Tel +32 3 31 45 11

info@widmannpro,com







Article 3  – Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s’appliquent à chaque offre de l’entrepreneur et à chaque accord et commande à distance entre entrepreneur et consommateur.

  2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion de l’accord à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l’entrepreneur et elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.

  3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse peut être stocké de manière simple sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance que les conditions générales peuvent être lues électroniquement et qu’elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur.

  4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s’appliquent en plus de ces conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s’appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable. est.

  5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement invalides ou deviennent nulles, le reste de l’accord et ces conditions resteront en vigueur et la disposition en question sera remplacée sans délai par une disposition qui autant que possible de l’original.

  6. Les situations qui ne sont pas réglementées dans ces termes et conditions doivent être évaluées «dans l’esprit» de ces termes et conditions.

  7. Les incertitudes concernant l’interprétation ou le contenu d’une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être expliquées « dans l’esprit » de ces conditions générales.

Article 4  – L’offre

  1. Si une offre a une durée limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre.

  2. L’offre est sans engagement. L’entrepreneur a le droit de modifier et d’ajuster l’offre.

  3. L’offre contient une description complète et précise des produits et / ou services offerts. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l’offre par le consommateur. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une véritable représentation des produits et / ou services offerts. Les erreurs manifestes ou les erreurs dans l’offre n’engagent pas l’entrepreneur.

  4. Toutes les images, spécifications, données de l’offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à indemnisation ou résiliation du contrat.

  5. Les images des produits sont une véritable représentation des produits proposés. L’entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

  6. Chaque offre contient des informations telles qu’il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l’acceptation de l’offre. Cela concerne en
    particulier:

le prix HT; les frais éventuels d’expédition; la manière dont l’accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet; l’application ou non du droit de rétractation; le mode de paiement, de livraison et de mise en œuvre de l’accord;

  • le délai d’acceptation de l’offre ou le délai dans lequel l’entrepreneur garantit le prix;

  • le niveau du tarif de communication à distance si les coûts d’utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base normal pour les moyens de communication utilisés;

  • si l’accord sera archivé après sa conclusion et, dans l’affirmative, comment le consommateur pourra y accéder;

  • la manière dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut vérifier les informations qu’il a fournies dans le cadre du contrat et, le cas échéant, les restituer;

  • toutes autres langues dans lesquelles, outre le néerlandais, l’accord peut être conclu;

  • les codes de conduite auxquels le professionnel est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique; et

  • la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction prolongée.

  • En option: tailles, couleurs, type de matériaux disponibles.

Article 5  – L’accord

  1. L’accord est soumis aux dispositions du paragraphe 4, conclu au moment où le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions correspondantes.

  2. Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, l’entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l’acceptation de l’offre par voie électronique. Tant que l’entrepreneur n’a pas confirmé la réception de cette acceptation, le consommateur peut résilier le contrat.

  3. Si l’accord est conclu par voie électronique, l’entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et il garantira un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l’entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.

  4. L’entrepreneur peut – dans le cadre de la loi – s’informer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs qui sont importants pour une bonne conclusion de l’accord à distance. Si, sur la base de cette enquête, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l’accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande ou de fixer des conditions particulières à la mise en œuvre.

  5. L’entrepreneur enverra les informations suivantes avec le produit ou le service au consommateur, par écrit ou de manière à ce qu’elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable:

  6. l’adresse de visite de l’établissement de l’entrepreneur où le consommateur peut se plaindre;

  7. les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l’exclusion du droit de rétractation;

  8. les informations sur les garanties et le service existant après l’achat;

  9. les informations figurant à l’article 4, paragraphe 3, des présentes conditions générales, sauf si le professionnel a déjà fourni ces informations au consommateur avant l’exécution du contrat;

  10. les conditions d’annulation du contrat si le contrat a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée.

  11. Dans le cas d’une transaction prolongée, la disposition du paragraphe précédent ne s’applique qu’à la première livraison.

  12. Tout accord est conclu dans les conditions suspensives de disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6  – Droit de rétractation

Lors de la livraison de produits:

  1. Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat pendant 7 jours sans donner de raison. Ce délai de rétractation commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné à l’avance par le consommateur et annoncé à l’entrepreneur.

  2. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l’emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’il souhaite conserver le produit. S’il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine à l’entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur.

  3. Si le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est obligé de le faire savoir à l’entrepreneur dans les 7 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir en utilisant le formulaire modèle. Après que le consommateur a indiqué qu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans les 7 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées dans les délais, par exemple au moyen d’une preuve d’expédition.

  4. Si après l’expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n’a pas indiqué qu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation, respectivement. le produit n’a pas été retourné à l’entrepreneur, l’achat est un fait.

À la livraison des services:

  1. Lors de la livraison des services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant au moins 7 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat.

  2. Pour faire usage de son droit de rétractation, le consommateur doit se conformer aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur avec l’offre et / ou au plus tard à la livraison.

Article 7  – Frais en cas de rétractation

  1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour seront à la charge maximum.

  2. Si le consommateur a payé un montant, l’entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 7 jours suivant le retrait. Cela est soumis à la condition que le produit ait déjà été retourné par le détaillant en ligne ou qu’une preuve concluante de retour complet puisse être soumise. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n’autorise explicitement un autre mode de paiement.

  3. En cas de dommages au produit dus à une mauvaise manipulation par le consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute dépréciation du produit.

  4. Le consommateur ne peut être tenu responsable d’une dépréciation du produit si l’entrepreneur n’a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation, cela doit être fait avant la conclusion du contrat d’achat.

Article 8  – Exclusion du droit de rétractation

  1. L’entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits comme décrit aux paragraphes 2 et 3. L’exclusion du droit de rétractation ne s’applique que si l’entrepreneur l’a clairement indiqué dans l’offre, au moins à temps pour la conclusion de l’accord.

  2. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits:

  3. qui ont été établies par l’entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur;

  4. qui sont clairement de nature personnelle;

  5. qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature;

  6. qui peut se gâter ou vieillir rapidement;

  7. dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence;

  8. pour les journaux et magazines individuels;

  9. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a rompu le sceau.

  10. pour les produits hygiéniques dont le consommateur a rompu le sceau.

  11. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les services:

  12. concernant l’hébergement, le transport, la restauration ou les loisirs à effectuer à une certaine date ou pendant une certaine période;

  13. dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l’expiration du délai de rétractation;

  14. concernant les paris et les loteries.

Article 9  – Le prix

  1. Pendant la période de validité indiquée dans l’offre, les prix des produits et / ou services offerts ne sont pas augmentés, à l’exception des changements de prix dus aux changements de taux de TVA.

  2. Contrairement au paragraphe précédent, l’entrepreneur peut proposer des produits ou des services à prix variables qui sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l’entrepreneur n’a aucune influence. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles sont indiqués dans l’offre.

  3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l’accord ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.

  4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l’entrepreneur l’a stipulé et:

  5. ceux-ci sont le résultat de réglementations ou dispositions légales; ou

  6. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à compter du jour où la majoration de prix prend effet.

  7. Les prix indiqués dans la gamme de produits ou services incluent la TVA.

  8. Tous les prix sont sujets à des erreurs d’impression et de frappe. Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences d’erreurs d’impression et de composition. En cas d’erreurs d’impression et de frappe, l’entrepreneur n’est pas obligé de livrer le produit au mauvais prix.

Article 10  – Conformité et garantie

  1. L’entrepreneur garantit que les produits et / ou services sont conformes à l’accord, aux spécifications énoncées dans l’offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et / ou de convivialité et aux dispositions légales et / ou aux dispositions légales existantes à la date de la conclusion de l’accord. ou des réglementations gouvernementales. En cas d’accord, l’entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

  2. Une garantie fournie par l’entrepreneur, le fabricant ou l’importateur n’affecte pas les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre l’entrepreneur en vertu de l’accord.

  3. Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à l’entrepreneur dans les 4 semaines suivant la livraison. Le retour des produits doit être dans son emballage d’origine et à l’état neuf.

  4. La période de garantie de l’entrepreneur correspond à la période de garantie d’usine. Cependant, l’entrepreneur n’est jamais responsable de l’adéquation ultime des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni de tout conseil concernant l’utilisation ou l’application des produits.

  5. La garantie ne s’applique pas si:

  • Le consommateur a réparé et / ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et / ou modifier par des tiers;

  • Les produits livrés ont été exposés à des circonstances anormales ou sont autrement traités avec négligence ou sont contraires aux instructions de l’entrepreneur et / ou ont été traités sur l’emb Les définitions suivantes s’appliquent dans ces termes et conditions:

  • Délai de rétractation: délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;

  • Consommateur : la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur;

  • Jour : jour calendaire;

  • Transaction de durée : un accord à distance concernant une série de produits et / ou services dont l’obligation de livraison et / ou d’achat est étalée dans le temps;

  • Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.

  • Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de résilier le contrat de distance dans le délai de réflexion;

  • Formulaire modèle : le formulaire modèle de rétractation que l’entrepreneur met à disposition qu’un consommateur peut remplir lorsqu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation.

  • Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose à distance des produits et / ou des services aux consommateurs;

  • Accord à distance : accord par lequel, dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance de produits et / ou de services, jusqu’à la conclusion de l’accord, l’utilisation est exclusivallage;

  • Le défaut est entièrement ou partiellement le résultat de réglementations que le gouvernement a ou va établir en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11  – Livraison et mise en œuvre

  1. L’entrepreneur apportera le plus grand soin possible lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de prestation de services.

  2. Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a communiquée à l’entreprise.

  3. Compte tenu de ce qui est indiqué à ce sujet au paragraphe 4 du présent article, la société exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas ou partiellement être exécutée, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé sa commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n’a droit à aucune compensation.

  4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit d’une période spécifiée. Le dépassement d’une durée ne donne pas droit au consommateur à une indemnisation.

  5. En cas de résiliation conformément au paragraphe 3 du présent article, le commerçant remboursera le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 7 jours suivant la résiliation.

  6. Si la livraison d’un produit commandé semble impossible, l’entrepreneur s’efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard à la livraison, il sera précisé de manière claire et compréhensible qu’un article de remplacement est livré. Avec les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais d’un éventuel retour sont à la charge de l’entrepreneur.

  7. Le risque de dommages et / ou de perte de produits incombe à l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l’avance et porté à la connaissance de l’entrepreneur, sauf convention contraire explicite.

Article 12  – Transactions de durée: durée, annulation et prorogation

Annulation

  1. Le consommateur peut à tout moment résilier un accord conclu pour une durée indéterminée et qui s’étend à la livraison régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services dans le respect des règles de résiliation convenues et d’un délai de préavis d’au plus un mois.

  2. Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s’étend à la livraison régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services dans le respect des règles de résiliation convenues et d’un délai de résiliation d’au moins un mois au maximum.

  3. Le consommateur peut les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:

  • annuler à tout moment et ne pas se limiter à une annulation à un moment précis ou dans une période spécifique;

  • au moins annuler de la même manière qu’ils sont conclus par lui;

  • annulez toujours avec la même période d’annulation que l’entrepreneur s’est fixé.

Extension

  1. Un accord conclu pour une durée déterminée et qui s’étend à la livraison régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services, ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.

  2. Contrairement au paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et s’étendant à la livraison régulière de journaux et magazines quotidiens, hebdomadaires et hebdomadaires peut être tacitement reconduit pour une durée déterminée de trois mois maximum, si le consommateur conclut ce contrat prolongé contre peut mettre fin à la prolongation avec un préavis d’au plus un mois.

  3. Un accord conclu pour une durée déterminée et s’étendant à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être reconduit tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier à tout moment un délai de préavis d’un mois au maximum et un délai de préavis d’au plus trois mois si l’accord s’étend à la livraison régulière, mais moins d’une fois par mois, de journaux et de magazines quotidiens, d’actualités et hebdomadaires.

  4. Un contrat d’une durée limitée pour l’introduction régulière de quotidiens, d’actualités et d’hebdomadaires et de magazines (abonnement d’essai ou d’introduction) n’est pas tacitement prorogé et se termine automatiquement après la période d’essai ou d’introduction.

8, Si un accord a une durée supérieure à un an, le consommateur peut résilier l’accord à tout moment après un an avec une période d’annulation d’au plus un mois, sauf si le caractère raisonnable et l’équité empêchent l’annulation avant la fin de la durée convenue.





Article 13  – Paiement

  1. Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables après le début du délai de réflexion visé à l’article 6, paragraphe 1. Dans le cas d’un accord de prestation de service, ce délai commence après que le consommateur a reçu la confirmation de l’accord.

  2. Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou déclarées à l’entrepreneur.

  3. En cas de non-paiement de la part du consommateur, l’entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer au consommateur des frais raisonnables engagés à l’avance.

Article 14  – Réclamations

  1. L’entrepreneur a une plainte bien médiatisée et traite les plaintes dans le cadre de cette procédure.

  2. Les plaintes concernant la mise en œuvre de l’accord doivent être décrites de manière complète et claire et soumises à l’entrepreneur dans les 7 jours, après que le consommateur a constaté les défauts.

  3. Les réclamations adressées à l’entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long et prévisible, l’entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un message de réception et une indication lorsque le consommateur peut s’attendre à une réponse plus détaillée.

  4. Si la plainte ne peut être réglée par voie de consultation mutuelle, un différend survient et est soumis à la procédure de règlement des différends.

  5. En cas de réclamation, le consommateur doit d’abord se tourner vers l’entrepreneur. Si la boutique en ligne est affiliée à Stichting WebwinkelKeur et les plaintes qui ne peuvent être résolues en consultation mutuelle, le consommateur doit contacter Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui fera la médiation gratuitement. Vérifiez si cette boutique en ligne a un abonnement actuel via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si une solution n’a pas encore été trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa réclamation par le comité des litiges indépendant nommé par Stichting WebwinkelKeur, la décision est contraignante et l’entrepreneur et le consommateur sont d’accord avec cette décision contraignante. La soumission d’un litige à ce comité de litige entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur au comité compétent. Il est également possible de signaler des réclamations via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr).

  6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l’entrepreneur, sauf indication contraire de l’entrepreneur par écrit.

  7. Si une réclamation s’avère justifiée par l’entrepreneur, l’entrepreneur de son choix ou les produits livrés seront remplacés ou réparés gratuitement.